I/ Đối tượng áp dụng.

Các khách hàng mua hàng online hoặc mua hàng tại cửa hàng

II/ Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

1. Quy định đổi hàng:

1.1 Nội dung

  1. Sản phẩm không bị trầy xước ,móp méo
  2. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
  3. Sản phẩm không bị lỗi do người dùng
  4. Khách hàng đổi tại cửa hàng đã mua hàng.

1.2 Điều kiện đổi sản phẩm

  1. Đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
  2. Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng,

2. Quy Định Trả Hàng:

2.1 Chính sách trả hàng:

  1. Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
  2. Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: hỏng hóc , không lên điện , không lên nguồn
  3. Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.

2.2 Điều kiện trả sản phẩm:

Trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

3. Chính sách hoàn tiền:

  1. Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
  2. Thời gian hoàn tiền từ 03 đến 05 ngày kể từ khi chúng tôi xác minh sản phẩm bị lỗi sản xuất. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng.