Trang chủ > Chính Sách Bảo Hành Đến Từ  Kaizen Việt Nam

Chính Sách Bảo Hành Đến Từ  Kaizen Việt Nam

 

Kể từ khi thành lập vào năm 2014, Kaizen Việt Nam là thương hiệu sản phẩm của  Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Lạnh Tân Phúc Hưng đã tạo ra nhiều dấu ấn tuyệt vời. Với sứ mệnh đồng hành cùng các nhà hàng, quán cà phê và doanh nghiệp F&B, Kaizen Việt Nam đã không ngừng nỗ lực để mang đến những giải pháp hiệu quả, tiết kiệm chi phí và làm tăng giá trị cho khách hàng.

Với chính sách cung cấp sản phẩm có giá thành hợp lý đáp ứng được nhu cầu của nhiều người dùng ,đi kèm với chất lượng và chế độ bảo hành dài hạn, dịch vụ chăm sóc khác hàng chu đáo nhờ vậy mà các sản phẩm mang thương hiệu Kaizen Việt Nam luôn được khách hàng tin yêu và ủng hộ trong tình hình kinh tế còn rất nhiều khó khăn như hiện nay.

KaiZen VIỆT NAM luôn nỗ lực cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Với mục tiêu ” Tối ưu chi phí đem đến sản phẩm giá trị thực ,vận hành bền bỉ hiệu suất cao “.

 

>> Xem thêm: Hành trình 10 năm – Dấu ấn tuyệt vời từ Kaizen Việt Nam <<<

Các Trường Hợp Bảo Hành Thiết Bị Miễn Phí Của Kaizen

Chính sách bảo hành các thiết bị máy làm kem, máy làm đá viên của Kaizen luôn rõ ràng nhằm giúp khách hàng đảm bảo quyền lợi tối ưu nhất. Trong một số trường hợp lỗi từ phía thiết bị hoặc kỹ thuật máy thì khách hàng được bảo hành đổi trả hoàn toàn và không mất bất kỳ khoản phí nào.

Kaizen bảo hành 2 năm cho sản phẩm, lỗi 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày nếu phát hiện lỗi của nhà sản xuất, trong thời gian bảo hành trường hợp lỗi nặng phải bắt buộc mang về trung tâm để sửa chữa thay thế công ty sẽ hỗ trợ để chuyển một sản phẩm khác đến thay thế dùng trong thời gian chờ bảo hành, mọi chi phí vận chuyển thay thế sẽ do công ty chịu 100% ( được thể hiện đầy đủ trong hợp đồng mua bán thiết bị ).

Khách hàng được bảo hành miễn phí hoặc đổi trả 1 đổi 1 trong trường hợp:

  • Kiểm tra và phát hiện lỗi từ phía nhà sản xuất
  • Thời gian bảo hành vẫn đang còn hạn

Khách hàng có hợp đồng mua máy rõ ràng. Trong đó, hợp đồng cần ghi rõ các mục:

+ Ghi rõ nội dung hợp đồng gồm:

-Máy gì?

-Hiệu máy?

– Xuất sứ máy?

-Công suất?

-Tình trạng máy?

+ Phần bảo hành: Phải ghi rõ thời gian bảo hành và cái gì bảo hành cái gì không? Nhân công và chi phí bảo hành ai chịu? Bảo hành ở đâu? ….

Lưu ý: Khi mua hàng, khách cần kiểm tra kỹ tình trạng của máy và các giấy tờ đi kèm phải đầy đủ để việc bảo hành sau đó không bị ảnh hưởng tới quyền lợi khách hàng.

Khách hàng cần kiểm tra các giấy tờ:

  • Phiếu bảo hành.
  • Biên bản nghiệm thu, bàn giao.

Các Trường Hợp Bảo Hành Mất phí Tại Kaizen

Tại Kaizen, có một số trường hợp cụ thể khi bảo hành có thể mất phí. Dưới đây là một số trường hợp mà khách hàng cần lưu ý:

Sử dụng không đúng cách: Nếu sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc vi phạm hướng dẫn sử dụng, phí bảo hành có thể áp dụng.

Thời hạn bảo hành hết hạn: Nếu sản phẩm đã hết thời gian bảo hành như quy định, việc sửa chữa có thể đòi hỏi phí.

Sửa chữa ngoại trừ bảo hành: Nếu sản phẩm bị hỏng do sự cố nằm ngoài phạm vi bảo hành, phí sửa chữa có thể được áp dụng.

Thay thế linh kiện không phải do lỗi nhà sản xuất: Trong trường hợp thay thế linh kiện không phải do lỗi của nhà sản xuất, chi phí có thể phát sinh.

Sửa chữa sau khi hết thời gian bảo hành: Nếu khách hàng yêu cầu sửa chữa sản phẩm sau khi thời gian bảo hành đã kết thúc, phí có thể được áp dụng theo chính sách hiện tại.

Để tránh bất kỳ bất tiện nào, khách hàng nên đọc kỹ điều khoản và điều kiện bảo hành của Kaizen trước khi mua sản phẩm. Ngoài ra, việc bảo dưỡng và sử dụng sản phẩm đúng cách cũng giúp giảm thiểu khả năng phát sinh chi phí sửa chữa.

Quy Trình Bảo Hành Thiết Bị Máy Làm Kem, Máy Làm Đá Kaizen

Thiết bị máy làm kem và máy làm đá Kaizen đã được chứng minh là đem lại chất lượng và hiệu suất cao trong ngành công nghiệp thực phẩm và đồ uống. Tuy nhiên, để đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với sản phẩm của mình, Kaizen cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành xuất sắc.

Bước 1: Đăng ký Bảo hành: Khách hàng sẽ được hướng dẫn đăng ký bảo hành trực tuyến thông qua trang web chính thức của Kaizen hoặc qua ứng dụng di động dành riêng cho điều này.

Bước 2: Kiểm tra Tình trạng Thiết bị: Khi yêu cầu bảo hành được nhận, đội ngũ kỹ thuật viên của Kaizen sẽ liên hệ để kiểm tra và xác nhận tình trạng của thiết bị.

Bước 3: Sửa chữa hoặc Thay thế: Dựa trên kết quả kiểm tra, thiết bị có thể được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị hỏng một cách kịp thời và chính xác.

Bước 4: Kiểm tra và Bảo dưỡng: Sau khi sửa chữa, thiết bị sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng và bảo dưỡng để đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả.

Bước 5: Trả lại Thiết bị: Sau khi hoàn tất quy trình bảo hành, thiết bị sẽ được trả lại cho khách hàng với thông điệp về sự cam kết của Kaizen đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Quy trình bảo hành thiết bị máy làm kem và máy làm đá của Kaizen không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn thể hiện cam kết vững chắc của công ty đối với sự hoàn hảo và sự hài lòng của khách hàng.

Khách hàng bảo hành thiết bị sản phẩm vui lòng liên hệ tới bộ phận Bảo hành của Kaizen:

Hotline : 090.809.1386

Showroom: 127 Trần Hòa – Định Công – Hà Nội

Bài viết liên quan